Veelgestelde vragen

Routelink is een transparante marketplace waar evenementbezoekers direct in contact komen met onafhankelijke vervoerders.

Nee, Routelink is de verbindende factor; wij bieden de techniek en het platform, maar de vervoerder voert de rit uit.

Je koopt je vervoersbewijs rechtstreeks bij de vervoerder die de rit aanbiedt.

Omdat wij de kosten voor vervoerders laag houden (slechts 6% platformfee), kunnen zij scherpere prijzen aanbieden aan passagiers.

Hiervoor kun je contact opnemen met Routelink via de contactpagina op de website.

Betalingen worden veilig afgehandeld via onze externe partner Mollie.

Ja, alle transacties verlopen via de beveiligde omgeving van Mollie Connect.

Zodra je een ticket koopt, ontstaat er direct een overeenkomst tussen jou en de vervoerder.

De vervoerder is verantwoordelijk voor de juiste prijsstelling en belastingen; Routelink faciliteert enkel de transactie.

Ja, na de betaling ontvang je direct toegang tot je ticketgegevens voor jouw rit.

Deze informatie wordt door de vervoerder verstrekt op de pagina waar het product wordt aangeboden; bij verdere vragen kun je rechtstreeks contact met hen opnemen.

Neem direct contact op met de uitvoerende partij (de vervoerder), aangezien Routelink niet over de uitvoering gaat.

Ja, noodzakelijke gegevens zoals je naam en contactinformatie worden gedeeld met de carrier om de rit mogelijk te maken.

Wij verwerken gegevens volgens de AVG en gebruiken ze enkel voor de noodzakelijke uitvoering van de dienst.

Wij koppelen de profielen van vervoerders aan hun Google Business Profile, zodat je direct hun ratings en reviews kunt zien.

Ja, carriers moeten beschikken over een geverifieerd KvK-nummer en een zakelijke bankrekening via Mollie om te mogen verkopen.

Routelink heeft het recht om vervoerders met een structureel lage score de toegang tot het platform te ontzeggen.

Nee, de vervoerder is zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid en punctualiteit van de dienstverlening.

Dit hangt af van het annuleringsbeleid van de specifieke vervoerder waarbij je hebt geboekt.

Restitutieverzoeken dienen rechtstreeks bij de vervoerder te worden ingediend. Routelink faciliteert enkel de transactie.

De vervoerder moet de refund zelfstandig initiëren via hun eigen Mollie-dashboard.

De platformfee van 5% wordt in principe niet gerestitueerd, omdat dit de vergoeding is voor de bemiddeling.

Ook in dit geval is de vervoerder verantwoordelijk voor de afhandeling en eventuele terugbetaling aan de passagiers.

Dit is een programma waarmee je geld kunt verdienen door Routelink aan te bevelen bij anderen.

Je bouwt een tegoed op door nieuwe gebruikers aan te brengen die via jouw link een kaart boeken. Dit tegoed kan je rechtstreeks laten uitbetalen naar je bankrekening.

Je kunt op elk gewenst moment een verzoek tot uitbetaling indienen, ongeacht de hoogte van het saldo. Mollie rekent een transactie fee voor deze geldopname. Om deze kosten niet te hard te laten drukken op het bedrag dat je kan uitkeren is het minimum €15,-.

Ja, voor elke uitbetaling worden de transactiekosten van een 'Mollie Payout' in mindering gebracht op je saldo. Om deze kosten niet te hard te laten drukken op het bedrag dat je kan uitkeren is het minimum €15,-.

Voor jouw privacy en veiligheid slaan wij geen IBAN-gegevens permanent op; deze worden direct na de uitbetaling verwijderd.